已连接账号—
跨社媒渠道账号
访
当前账号是访客
你可以进入统一工作台，但业务数据和操作暂未开放。管理员授权为运营后即可使用。
今日工作台
SaleSmartly 数据镜像概览
集中查看渠道、客户、会话和团队数据，并从同一个入口进入日常工作。
客户总数—
已同步客户资料
聊天记录—
已归档消息
人员数量—
同步自 SaleSmartly
渠道连接情况
按社媒类型和企业账号查看数据覆盖
常用工作
运营最常使用的四个入口
客户时间线与语料
聊天记录镜像
只读查看已同步到 One Sales 的客户时间线；自然 Webhook 流量验收前不承诺实时。
每 60 秒增量检查
全部会话管理员默认查看全部数据
正在读取最近会话…
⌕正在读取会自动显示最近 100 个会话
选择一个客户会话
点击中间的客户后，这里会立即显示完整聊天记录。
会话记录
客户资产
客户
快速找到客户、标签、来源账号和当前负责人。
正在读取客户总数与第一页…
| 客户／备注 | 标签 | 来源渠道 | 当前负责人 | 最近会话 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 正在读取最近客户… | |||||
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来源覆盖
渠道账号
每一个企业 LINE 或社媒账号都独立统计客户与消息。
| 渠道账号 | 社媒类型 | 客户 | 消息 | 最近会话 | 状态 |
|---|
团队
人员管理
SaleSmartly 后台账号会自动同步到这里；请为每个账号标记老师、客服等业务身份，语料提取和质量评分会据此分类。
业务身份与网站权限相互独立“老师／客服”用于语料分类；“管理员／运营／访客”仍在登录与权限页面管理。
| SaleSmartly 账号 | SaleSmartly 身份/权限 | 业务身份标签 | 状态 | 最近同步 |
|---|
服务归属
人员服务分析
按上游会话标识与 8 小时活动断点生成服务片段；只保留片段前后 8 小时内的相关转接证据。
选择一位人员，查看他参与的客户与服务片段
客户与服务片段
同一客户多次接待会分别展示
尚未选择人员默认只显示回复至少 5 条的标准样本
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选择一个服务片段
右侧会显示分析人员、客户、其他参与者以及转接上下文。
服务片段
语料沉淀
数据导出
按业务目的选择导出方式；完整会话按客户组织，人员质检与老师语料按服务片段组织，便于 AI 直接理解。
按客户创建导出
先搜索并选择一位客户，再确定导出范围
导出预览
选择对象后显示样例和预计结构
尚未选择导出对象
预览只读取少量数据，不会下载文件。
导出历史
运营只看到自己的记录，管理员可查看全部
| 对象 | 范围 | 条数 | 操作人 | 时间 |
|---|
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数据开放
个人 API 中心
每位已授权成员创建自己的只读密钥，从 One Sales 拉取允许的数据；密钥继承本人网站权限，不能修改后台数据。
近 30 天调用—
正在读取
成功调用—
正在读取
失败调用—
正在读取
API 导出—
正在读取
我的 API 密钥
最多同时保留 3 个有效密钥；明文只在创建后显示一次
请立即复制，隐藏后无法再次查看
| 名称 | 密钥前缀 | 最近使用 | 到期 | 状态 |
|---|
调用方式
请求头使用 Bearer 密钥；仅开放只读查询与导出接口
Authorization: Bearer os_live_xxxGET /api/stats 数据概览GET /api/contacts 客户目录GET /api/staff 人员目录GET /api/channels 渠道目录GET /api/export/messages 消息导出GET /api/ai-export/staff/:id 人员语料密钥权限会随账号角色实时变化。账号被改为访客、密钥到期或撤销后，接口立即不可用。请勿把密钥放在网页前端或发到群聊。
API 拉取情况
按日期和接口聚合，避免调用日志继续挤占 D1；管理员查看全员，运营只看自己
| 人员／密钥 | 接口 | 日期 | 请求 | 成功／失败 | 最近状态 | 最近调用 |
|---|
导出情况
汇总后台下载审计；API 导出同时记录在上方调用情况中
| 操作人 | 对象 | 范围 | 条数 | 时间 |
|---|
全员密钥状态
管理员可查看密钥所有者、前缀、使用和撤销状态，但永远看不到密钥明文
| 人员 | 密钥 | 创建时间 | 最近使用 | 到期 | 状态 |
|---|
管理员功能
数据同步
历史数据分段回填；聊天数据每 8 小时同步一次，媒体文件每 2 分钟分批归档到 R2，并在校验成功后自动精简 D1 元数据。
已同步数据概况
这里显示资料库当前真实保存的数据，不只是某一次回填任务的数量
文字、媒体及系统消息
客户信息与渠道归属
同步自 SaleSmartly 的成员
企业 LINE 与社媒账号
今年数据回填
默认从今年 1 月 1 日到今天，只读取 SaleSmartly
正在读取同步状态…
最近同步任务
用于检查定时任务是否成功
| 类型 | 时间范围 | 读取/写入 | 状态 | 完成时间 |
|---|
管理员功能
资源与用量
查看 Cloudflare 存储容量、业务数据传输和免费额度风险；容量快照每 8 小时自动更新。
数据库—
正在读取
文件存储—
正在读取
24 小时传输—
正在读取
单次请求内存上限128 MiB
无常驻内存
存储额度
基于当前免费方案阈值计算
D1 数据库—
R2 对象存储—
数据传输情况
来自 One Sales 自有数据的可核验统计
Cloudflare Workers、D1 和 R2 的普通出口带宽不收费；这里的字节数用于评估规模，不代表带宽账单。
运行限制
Cloudflare Workers Free 当前平台上限
费用观察
最可能先触发限制的位置
D1 容量处理线
避免历史数据增长到单库上限后才处理
85%开始告警并暂停非必要回填90%拆分历史库或升级容量95%停止历史写入，只保留增量与 Webhook
原始 API 响应和媒体应只保存在 R2；清理或拆库属于独立运维操作，本页面不会自动删除生产数据。
容量快照
保留最近 90 天，页面显示最近 30 次
| 时间 | D1 数据库 | R2 存储 | 对象数 | 24h Webhook |
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安全、合规与质量
质检中心
用可解释规则发现风险线索，并逐步接入人员服务质量评分；所有结果先人工复核，不会自动处罚或联系客户。
待人工复核—
尚未做最终判定
已确认风险—
人工确认的样本
官方白名单—
正在生效 · 已排除 0 条
运行规则—
当前影子检测规则
风险线索
规则命中不等于违规；查看原对话后再做人工确认
| 规则与证据 | 风险 | 客户 / 人员 | 发生时间 | 原对话 | 人工复核 |
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官方白名单
两类使用相同匹配规则；系统预设仅可停用，手动白名单可编辑、停用或删除
新增手动白名单记录操作人和时间
基础检测规则
当前只做影子检测：保留证据并等待复核，不自动发送飞书告警
智能质检路线图
先定义服务片段和证据，再逐步开放 AI 能力
在 Cloudflare Worker 内使用本地 WebAssembly 解码，不调用收费 AI，也不把图片发送给第三方。二维码解析出网址、收款账号或联系方式后，复用现有白名单和风险规则；非白名单结果进入监测报警并等待人工复核。
- 抽样测试 100 张图片，覆盖 PNG、JPEG、截图、倾斜二维码与付款码
- 确认识别率、耗时和误报率后，只对新图片自动检测
- 不影响媒体归档任务的前提下，限速分批回扫历史图片
语音转写与 OCR 提取出文字后，复用现有红线、外链、收款账号和私下联系规则。
以转接与 8 小时无互动为边界，对服务片段评分，保留前 10 条、后 5 条上下文。
先记录意向、报价、待付款和疑似成交；未接入真实订单前不标记为已确认成交。
管理员功能
飞书登录与网站权限
每次飞书登录都会自动检查并同步企业通讯录；所有成员默认都是访客，只有管理员授权后才能使用功能。
正在读取自动同步状态…
| 飞书用户 | 网站角色 | 最近登录 | 同步加入 |
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管理员功能
接入设置
SaleSmartly Token 加密保存在服务器，默认不改，失效时再更新。
读取中
SaleSmartly API Token
正在读取服务器配置…