已连接账号
—
跨社媒渠道账号
访
当前账号是访客
你可以进入统一工作台，但业务数据和操作暂未开放。管理员授权为运营后即可使用。
集中查看渠道、客户、会话和团队数据，并从同一个入口进入日常工作。
客户总数
—
已同步客户资料
聊天记录
—
已归档消息
人员数量
—
同步自 SaleSmartly
今日待办
需要管理员处理的事项；点击进入对应页面
渠道连接情况
按社媒类型和企业账号查看数据覆盖
常用工作
运营最常使用的入口
只读查看已同步到 One Sales 的客户时间线；自然 Webhook 流量验收前不承诺实时。
每 60 秒增量检查
全部会话
管理员默认查看全部数据
正在读取最近会话…
⌕
正在读取
会自动显示最近 100 个会话
选择一个客户会话
点击中间的客户后，这里会立即显示完整聊天记录。
会话记录
快速找到客户、标签、来源账号和当前负责人。
正在读取客户总数与第一页…
| 客户／备注 | 标签 | 来源渠道 | 当前负责人 | 最近会话 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 正在读取最近客户… | |||||
第 1 / 1 页
每一个企业 LINE 或社媒账号都独立统计客户与消息。
| 渠道账号 | 社媒类型 | 客户 | 消息 | 最近会话 | 状态 |
|---|
SaleSmartly 后台账号会自动同步到这里；请为每个账号标记老师、客服等业务身份，语料提取和质量评分会据此分类。
业务身份与网站权限相互独立
“老师／客服”用于语料分类；“管理员／运营／访客”仍在登录与权限页面管理。
| SaleSmartly 账号 | SaleSmartly 身份/权限 | 业务身份标签 | 状态 | 最近同步 |
|---|
按上游会话标识与 8 小时活动断点生成服务片段；只保留片段前后 8 小时内的相关转接证据。
切换到契约 v2 后可导出（脱敏 B 格式）
选择一位人员，查看他参与的客户与服务片段
客户与服务片段
同一客户多次接待会分别展示
尚未选择人员
默认只显示回复至少 5 条的标准样本
第 1 / 1 页
选择一个服务片段
右侧会显示分析人员、客户、其他参与者以及转接上下文。
服务片段
只保留客户完整记录与员工服务片段；问答加工将在预览后作为后续动作。旧导出接口已于 2026-11-01 删除。
客户完整记录
先用客户、员工、渠道和门槛选客；参与人员仅选客，不裁剪正文。
导出预览
选择完整日期后显示漏斗与样例
尚未预览
必须选择完整日期范围。预览只读取少量数据，不会下载文件。
待审问答
待审用途，审核通过不触发发送或发布。
尚未生成待审问答
请先成功预览客户完整记录或员工服务片段，再生成待审样本。
导出历史
运营只看到自己的记录，管理员可查看全部
| 对象 | 范围 | 条数 | 操作人 | 时间 |
|---|
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把审核后的回复沉淀成可复制话术。One Sales 不发送、不自动回复，也不回写 SaleSmartly。
没有话术库权限
访客不能查看、搜索或复制话术。请联系管理员开通运营权限。
个人 API 中心供每位已授权成员创建自己的只读密钥，从 One Sales 拉取允许的数据；密钥继承本人网站权限，不能修改后台数据。
近 30 天调用
—
正在读取
成功调用
—
正在读取
失败调用
—
正在读取
API 导出
—
正在读取
我的 API 密钥
最多同时保留 3 个有效密钥；明文只在创建后显示一次
请立即复制，隐藏后无法再次查看
| 名称 | 密钥前缀 | 最近使用 | 到期 | 状态 |
|---|
调用方式
请求头使用 Bearer 密钥；仅开放只读查询与导出接口
Authorization: Bearer os_live_xxx
GET /api/stats 数据概览
GET /api/contacts 客户目录
GET /api/staff 人员目录
GET /api/channels 渠道目录
密钥权限会随账号角色实时变化。账号被改为访客、密钥到期或撤销后，接口立即不可用。请勿把密钥放在网页前端或发到群聊。
API 拉取情况
按日期和接口聚合，避免调用日志继续挤占 D1；管理员查看全员，运营只看自己
| 人员／密钥 | 接口 | 日期 | 请求 | 成功／失败 | 最近状态 | 最近调用 |
|---|
导出情况
汇总后台下载审计；API 导出同时记录在上方调用情况中
| 操作人 | 对象 | 范围 | 条数 | 时间 |
|---|
全员密钥状态
管理员可查看密钥所有者、前缀、使用和撤销状态，但永远看不到密钥明文
| 人员 | 密钥 | 创建时间 | 最近使用 | 到期 | 状态 |
|---|
聊天数据每 2 分钟增量同步（另有每 8 小时与每天 01:05 的兜底同步），历史数据分段回填；媒体文件每 2 分钟分批归档到 R2，校验成功后自动精简 D1 元数据。
已同步数据概况
这里显示资料库当前真实保存的数据，不只是某一次回填任务的数量
文字、媒体及系统消息
客户信息与渠道归属
同步自 SaleSmartly 的成员
企业 LINE 与社媒账号
今年数据回填
默认从今年 1 月 1 日到今天，只读取 SaleSmartly
正在读取同步状态…
员工服务片段 v2
按当前回填日期创建可续跑的历史物化任务
正在读取片段构建状态…
最近同步任务
用于检查定时任务是否成功
| 类型 | 时间范围 | 读取/写入 | 状态 | 完成时间 |
|---|
运维告警
7 个信号的当前状态，以及最近一次评估后的投递记录。
正在读取运维告警…
| 信号 | 状态 | 首次触发 | 最近通知 | 当前值 |
|---|---|---|---|---|
| 正在读取运维告警… | ||||
最近投递
| 时间 | 信号 | 动作 | 结果 | 当前值 |
|---|---|---|---|---|
| 正在读取投递记录… | ||||
保留期清理
最近 14 次保留期清理的模式、状态和删除计数。此面板只读。
正在读取保留期清理…
| 模式 | 状态 | 开始 | 结束 | R2 删除 | 计数 | 错误 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 正在读取保留期清理… | ||||||
查看 Cloudflare 存储容量、业务数据传输和免费额度风险；容量快照每 8 小时自动更新。
数据库
—
正在读取
文件存储
—
正在读取
24 小时传输
—
正在读取
单次请求内存上限
128 MiB
无常驻内存
存储额度
D1 按配置上限；R2 为免费额度参考
D1 数据库
—
R2 对象存储（免费额度参考）
—
数据传输情况
来自 One Sales 自有数据的可核验统计
Cloudflare Workers、D1 和 R2 的普通出口带宽不收费；这里的字节数用于评估规模，不代表带宽账单。
运行限制
Cloudflare Workers Free 当前平台上限
费用观察
最可能先触发限制的位置
D1 读写用量
Worker 内部计量；UTC 日/月汇总
正在读取 D1 用量…
250 亿行/月免费额度为 Cloudflare 全账号共用；这里仅计量 One Sales Worker 自己发起的查询。
| UTC 日期 | 读取行 | 写入行 | 查询 |
|---|---|---|---|
| 正在读取最近 30 天… | |||
| 今日 UTC 小时 | 读取行 | 写入行 | 查询 |
|---|---|---|---|
| 正在读取今日小时数据… | |||
D1 容量处理线
避免历史数据增长到单库上限后才处理
85%开始告警并暂停非必要回填
90%拆分历史库或升级容量
95%停止历史写入，只保留增量与 Webhook
原始 API 响应和媒体应只保存在 R2；清理或拆库属于独立运维操作，本页面不会自动删除生产数据。
容量快照
保留最近 90 天，页面显示最近 30 次
| 时间 | D1 数据库 | R2 存储 | 对象数 | 24h Webhook |
|---|
按语料标准、人员、周期、语料、分类、打分六步推进；AI 结果只作复核建议。
Runs 列表
一个 Run 只对应一位人员、一个角色和一个周期
| 名称 | 角色 / 员工 | 周期 / 预设 | 状态 | 进度 | 成本 | 模型 | 提示词版本 | 创建时间 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 正在读取 Runs… | |||||||||
第 1 页
新建智能打分 Run
先完成前三步，再创建可追踪 Run
该运行已取消，仅供查看
① 语料标准
选择预设或自定义门槛；选人和周期完整后实时重算漏斗
请先完成选人和选周期，再查看实时漏斗。
范围内
—
基准
回复门槛后
—
本级淘汰 —
有效消息门槛后
—
本级淘汰 —
回复占比门槛后
—
本级淘汰 —
② 选人
只列出已标记为老师或客服的人员；每个 Run 只能选择一人
③ 选周期
默认上一个完整自然月，时区固定 Asia/Shanghai
④ 语料清单
物化后保留 episode_key / unit_id 双键；当前页与全部物化数量分开显示
详情聚合尚未返回 skip_reason；“已排除”可能是人工排除或无有效片段，请以下方列表每行的 skip_reason 为准。
| 包含 | 客户 / 渠道 | 时间段 | 回复 | 有效消息 | 占比 | 状态 / skipped 原因 | episode_key / unit_id |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 创建 Run 后可物化语料 | |||||||
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⑤ 分类
输出 schema 由服务端固定；这里只编辑策略提示词
有未保存修改
分类详情聚合尚未返回 skip_reason；排除原因请以语料清单每行的 skip_reason 为准。
| 客户 / 单元 | AI / 人工类别 | 来源与置信度 | 原因 / 错误 |
|---|---|---|---|
| 物化语料后开始分类 | |||
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⑥ 打分
一次只处理一个类别、每批最多 10 条；AI 建议须人工复核
有未保存修改
打分结果
同时显示 AI 重算分与人工调整分；失败原因和证据可在明细查看
| 客户 | 类别 | AI 分 / 人工分 | 维度摘要 | 模型 | 提示词 | 状态 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 当前 Run 尚无打分结果 | |||||||
对比视图
同一 Run 按 prompt_id + model_ref 分列比较平均分与等级分布
编辑策略与用户模板，在不写入正式 Run 结果的前提下对单个脱敏语料单元试跑比较。
当前账号为只读模式；可查看提示词与历史试跑，不能新建、设为默认、试跑或维护金标集。
选择提示词
输出格式由代码固定，不能随版本编辑
输出格式（代码固定，只读）
选择用途与角色后读取固定输出格式。
单元试跑
计入 debug 与全局预算，不写正式 run units / results
历史试跑
选择语料单元后显示
尚无试跑结果
完成一次试跑或从历史记录回填后，可固定结果继续比较。
分层抽样
从已物化 Run 创建待双人标注的 gold set
Gold set 列表
尚未生成抽样
| 语料单元 | 分层 | 状态 |
|---|---|---|
| 生成抽样后显示 gold items | ||
校准指标
导入标注后读取当前 gold set 指标
尚无指标
对已封口的服务片段生成 AI 评分建议；全部为 shadow 建议，须人工复核，不联动薪资或处罚。
客服评分 shadow
客服评分处于 shadow 校准期，正式评优前需 ≥200 条 gold set
月度试算（shadow）
只统计 standard 且未排除的片段；low_sample 为暂定分，不进月榜
| 人员 | 片段 | 正式样本 | 正式分 | 暂定分 | 覆盖率 | 人工改判 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 正在读取… | ||||||
客服服务片段评分
AI 建议与人工复核分栏显示；点击片段查看证据
| 片段 | 人员 | 证据 | AI 建议 | 人工复核 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|
| 正在读取… | |||||
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AI 作业
作业状态、成本与熔断；「立即复核」走同步调用并计入预算
| 作业 | 状态 | 尝试 | 模型 | Token / 成本 | 更新时间 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 正在读取… | ||||||
用可解释规则发现风险线索，并逐步接入人员服务质量评分；所有结果先人工复核，不会自动处罚或联系客户。
待人工复核
—
尚未做最终判定
已确认风险
—
人工确认的样本
官方白名单
—
正在生效 · 已排除 0 条
运行规则
—
当前影子检测规则
风险线索
规则命中不等于违规；查看原对话后再做人工确认
| 选择 | 规则与证据 | 风险 | AI 建议 | 客户 / 人员 | 发生时间 | 原对话 | 人工复核 |
|---|
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审核记录
最近 30 天的人工审核批次；撤销只恢复之后没人再改过的线索
| 时间 | 方式 | 结果 | 条数 | 操作人 |
|---|
官方白名单
两类使用相同匹配规则；系统预设仅可停用，手动白名单可编辑、停用或删除
新增手动白名单
记录操作人和时间
基础检测规则
当前只做影子检测：保留证据并等待复核，不自动发送飞书告警
每日红线质检日报
仅展示聚合数字、员工显示名与规则类别；不含客户标识、聊天原文或评分
正在读取日报投递…
| 日期 | 模式 | 状态 | 尝试 | 发送时间 | 错误码 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 正在读取… | ||||||
智能质检路线图
先定义服务片段和证据，再逐步开放 AI 能力
在 Cloudflare Worker 内使用本地 WebAssembly 解码，不调用收费 AI，也不把图片发送给第三方。二维码解析出网址、收款账号或联系方式后，复用现有白名单和风险规则；非白名单结果进入监测报警并等待人工复核。
- 抽样测试 100 张图片，覆盖 PNG、JPEG、截图、倾斜二维码与付款码
- 确认识别率、耗时和误报率后，只对新图片自动检测
- 不影响媒体归档任务的前提下，限速分批回扫历史图片
语音转写与 OCR 提取出文字后，复用现有红线、外链、收款账号和私下联系规则。
以转接与 8 小时无互动为边界，对服务片段评分，保留前 10 条、后 5 条上下文。
先记录意向、报价、待付款和疑似成交；未接入真实订单前不标记为已确认成交。
每次飞书登录都会自动检查并同步企业通讯录；所有成员默认都是访客，只有管理员授权后才能使用功能。
正在读取自动同步状态…
| 飞书用户 | 网站角色 | 最近登录 | 同步加入 |
|---|
SaleSmartly Token 加密保存在服务器，默认不改，失效时再更新。
读取中
SaleSmartly API Token
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